Política de Privacidad de VinosyCepas.cl
En VinosyCepas.cl, nuestra prioridad es la protección de los datos personales de nuestros usuarios. La confianza que depositas al compartirnos tu información es fundamental. Este documento detalla cómo recopilamos y utilizamos tus datos cuando interactúas con nosotros en línea. Por favor, léelo detenidamente.
Aplicación y Aceptación
Al aceptar los presentes Términos y esta Política de Privacidad, autorizas a la Compañía a procesar los datos personales que nos proporcionas al registrar tu cuenta o al comprar nuestros productos y servicios. También autorizas a que la Compañía comparta estos datos con el resto de las Empresas relacionadas a VinosyCepas.cl y a que estas puedan utilizar tus datos en su beneficio.
La Compañía solo utilizará tus datos contando con tu consentimiento expreso al aceptar estas normas.
Esta información no aplica a:
- Información sobre postulantes a empleos.
- Información sobre proveedores, incluyendo partners de delivery.
Fuentes de Recolección de Datos
La Información Personal es aquella que se utiliza para identificar a una persona natural. Obtenemos información sobre ti y tus interacciones con nosotros a través de las siguientes fuentes:
- Información que nos provees directamente: Al comunicarte con nosotros (vía e-mail o en nuestras tiendas), al crear una cuenta de usuario, al dejar reseñas en nuestros medios digitales, o al participar en programas de fidelidad o promociones.
- Información recolectada automáticamente: Obtenemos datos de tus interacciones online, incluyendo (i) Propiedades Digitales (como dirección IP, preferencias, historial de compra) y (ii) a través de tu dispositivo móvil (como geolocalización, si activaste esta opción).
- Información de afiliados y subsidiarios: Podemos recibir datos sobre ti de otras compañías de nuestro grupo.
- Información desde terceros: Podemos recibir información sobre ti y tus interacciones de terceros, como amigos o familiares.
Podemos combinar la información que recibimos de todas estas fuentes para crear un perfil más completo.
Tipo de Información que Recolectamos
Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
- Identificación: Nombre, alias, dirección, país de residencia, RUT, dirección IP, correo electrónico, número telefónico, nombres de cuentas de Redes Sociales, y otros identificadores similares.
- Información Demográfica: Edad, género o fecha de nacimiento.
- Información Comercial y Preferencias: Historial de compra, productos obtenidos o considerados y tendencias.
- Actividad en Internet e Información del Dispositivo: Historial de búsqueda relacionado a interacciones con nosotros (incluida nuestra publicidad en otros sitios) y sistema operativo o plataforma móvil.
- Geolocalización: Longitud y latitud de la dirección IP o ubicación del dispositivo móvil.
- Inferencias: Conclusiones derivadas de la información recibida para reflejar tus preferencias y/o características como usuario.
Cómo Usamos tu Información Personal
Utilizamos tus datos personales para múltiples fines:
- Para la Interacción y Servicio al Cliente:
- Comunicarnos contigo sobre compras, transacciones, información promocional, garantías, o para gestionar problemas, solicitudes y reclamos.
- Proveer servicios basados en ubicación, como ayudarte a encontrar las tiendas más cercanas o facilitar el despacho de pedidos.
- Para Usos Internos y Mejoras:
- Análisis de interacciones en nuestras tiendas, encuestas, medición de efectividad de nuestro programa de delivery.
- Diseño y mejora de nuevos productos y servicios.
- Análisis (Analytics).
- Para Usos Legales y de Seguridad:
- Cumplir con requerimientos legales o gubernamentales.
- Aplicar nuestros Términos y Condiciones.
- Detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad, actividades fraudulentas o ilegales.
- Para cualquier otro propósito en el que el usuario entregue su consentimiento.
Con Quién Compartimos tu Información
Podemos compartir tu información personal con los siguientes actores, en el marco de las autorizaciones que nos concedes:
- Afiliados y Subsidiarios: Con nuestro grupo de compañías afiliadas, unidades de negocio y otras compañías que comparten la propiedad.
- Proveedores de Servicio: Para facilitar nuestras operaciones y comunicaciones (ej. servicios de transporte y delivery, analytics, y marketing).
- Terceros para Completar Transacciones: Empresas que asisten en el cumplimiento de tus pedidos, como compañías de delivery y de transacciones de pago.
- Profesionales: Abogados, contadores, auditores, etc..
- Fines Legales o de Seguridad: Servicios policiales, policía de investigaciones, agencias de gobierno y otros actores estatales.
- Al Público: Compartimos reseñas o comentarios sobre productos y/o servicios con tu consentimiento (incluyendo testimonios con tu nombre o comentarios anónimos). La información personal en estos posts puede ser leída, recolectada o usada por otros usuarios.
- Cualquier entidad a la que, bajo tu consentimiento, autorices a la Compañía a compartir tu información personal.
Uso de Cookies
Al aceptar esta Política de Privacidad, autorizas también el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, y para mostrar publicidad online relevante, bajo los siguientes términos:
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